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      类别:社会新闻发布人:联迪发布时间:2017-10-11

      据中国之声《新闻晚高峰》报道,近日,多地ofo小黄车用户向媒体反映称,使用ofo小黄车遇到消费陷阱,本要支付199元的用车押金,却买成了不可退钱的“59元包年卡”。据发现在微博及贴吧中,均有不少ofo用户对此问题的投诉,并称支付押金的页面误导了消费者。

      报道称,大二女生小付称,9月底在一次使用ofo小黄车时,充值押金的页面上默认的59元年卡选项,误导她由充押金变为充值,“交押金的页面改了,直接左上角就是59元那个年卡,还是默认选项,然后我当时就直接支付了,支付完我才发现我支付的是59的年卡,不是押金,于是给客服打电话,他们说只要支付了就生效,不能退了。”

      对此尽管公关部相关负责人表示,ofo交押金页面有明显的“59元包一年用车”、“199元押金”字样标注,用户可根据需求自主选择。譬如,公司推出了购买此次活动ofo59元年卡的用户,可在一年时间内免缴纳押金用车,也是给更多用户提供免押金福利。

      但是,用户对诸多政策并不清楚,甚至有一些套路,譬如,在OFO押金页面默认“59元包一年用车”,但为可选项,点击进入缴纳押金页面后,“59元包一年用车(免押金)”与“199元押金(可退)”并列。有用户称,用户点击进入的是交押金的页面,不该把年卡放在押金页面,并设置默认选项。

      此前,ofo小黄车存在有大量僵尸现象,譬如,二维码大量遭破坏,密码设置考验用户智商;共享单车锁子尚未打开就发生了扣费。对此,客服答应解决,并承诺返还用户多扣除的2元钱。然而直到9月8日,ofo小黄车官方微博给出答复称,接到投诉的质检同事反馈,涉事客服已下线,给用户账户中充值10元活动余额,至于故障车问题如何解决,对于乱扣费问题如何退回,没有正规解决问题途径。

      
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